Na Passo Sereno, todos os nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço fornecido no momento da compra. O prazo de entrega varia de 8 a 25 dias úteis (contados após a postagem), dependendo da localidade. O envio é realizado de 1 a 5 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema, e o prazo de entrega começa a contar após esse período.
Variações no Prazo de Entrega
Este prazo pode variar dependendo da agilidade dos Correios e da alfândega. Em caso de atrasos, o prazo de entrega poderá ser estendido por até 30 dias úteis adicionais.
Código de Rastreamento
Todas as compras recebem um código de rastreamento que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. Como o envio é internacional, o código de rastreamento pode levar alguns dias para funcionar nos sites brasileiros. Por isso, enviamos o código de rastreamento por e-mail cerca de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Se seu pedido incluir mais de um produto, você poderá receber múltiplos códigos de rastreamento.
Divergência no Endereço
Se a entrega não for realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.
Concordância com os Termos
Ao efetuar uma compra na Passo Sereno, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas nesta política de frete.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco através do nosso site.