1. Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros), Boleto e PIX, através das plataformas de pagamento Mercado Pago e Appmax.

  2. Como é garantida a segurança da minha compra? Ao comprar online com seu cartão de crédito, todas as informações são inseridas em uma página segura SSL. As informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde são autorizadas e aprovadas. Suas informações de pagamento não são armazenadas em nossos servidores.

  3. Existem taxas adicionais devido às fábricas estarem no exterior? Não, você não pagará taxas extras.

  4. É possível mudar meu endereço de entrega após a compra? Todas as entregas são feitas com base nas informações fornecidas na finalização do pedido. Se precisar alterar algo, como endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente em contato@passosereno.com.

  5. Posso alterar meu pedido mesmo após o envio? O endereço de entrega não pode ser alterado após o processamento ou envio do pedido. Certifique-se de atualizar seu endereço de entrega para futuros pedidos.

  6. Qual o prazo de entrega e como posso acompanhar meu pedido? O prazo de entrega depende da opção de envio escolhida. Após o envio, enviaremos o número de rastreamento e o site de rastreamento por e-mail (o mesmo cadastrado no pedido). O processamento e envio do pedido geralmente levam de 1 a 5 dias úteis. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios.

  7. O que devo fazer se algum item estiver faltando no meu pedido? Se algo estiver faltando, entre em contato imediatamente através do e-mail contato@passosereno.com

Se ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.